Для чего нужен колл трекинг?

Ни для кого не секрет, что различные каналы рекламы имеют различную эффективность, конечно существуют инструменты измерения этой эффективности такие как Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие. Однако как быть если пользователь перешел по рекламе, просмотрел товар, и позвонил чтобы заказать, соответственно закрыл сайт. В предыдущих инструментах этот клиент отметиться как не завершивший конверсию (покупку) или как отказ. Но ведь это не так. И как отследить каналы рекламы по привлечению таких клиентов? Чтобы действительно верно оценить эффективность каналов рекламы услуга коллтрекинг сайта от Ringostat может быть действенным способом.

Важно отслеживать звонки компаниям в чьей деятельности заказы по телефону являются основными или одними из лидирующих.

Преимущества Коллтрекинга:

  • Определение не только источников перехода на сайт позвонившего клиента, но и конкретной рекламной кампании, объявления и ключевого слова.
  • Детальная аналитика поведения посетителя до момента совершения звонка, включая мультиканальные последовательности.
  • Определение номера звонящего клиента.
  • Гибкие схемы переадресации звонков на различных менеджеров.
  • Запись разговоров с клиентами.
  • Функция Callback, чтобы не потерять ни одного клиента.
  • Интеграция с внешними веб-приложениями и CRM.
  • Работа сервиса через подключение SIP номеров вне зависимости от географии.

Зачем нужен коллтрекинг. Теория.

 
Допустим, что у вас есть сайт, главной целью работы которого является получение звонков от заинтересованного в покупке товара или услуги посетителя. Вы запускаете на этот сайт рекламу из разных источников (Яндекс Директ, таргетированная реклама, баннер на сайте, реклама в популярной группе Вконтакте и т.д.) и начинаете получать массу звонков. Хотите знать, какой из источников рекламы привел больше всего звонков, а какой и вовсе ни одного? Тогда вам нужен статический колл трекинг.

 

А теперь усложним задачу. Допустим, что вы хотите знать, по какому конкретно объявлению перешел позвонивший вам человек. Или, если используете контекстную рекламу, по какому ключевому слову пришел звонящий. Да, это тоже возможно сделать, и поможет динамический колл трекинг.

 Зачем нужен коллтрекинг. Практика. 

«Что мне от того, что я знаю из какого конкретно объявления позвонил клиент», — спросите вы. Все просто, зная это — вы можете сэкономить на рекламе кучу денег. Это особенно приятно, когда вы рекламодатель, но и очень нужно, если вы директолог или любой другой специалист по рекламе в интернет. Ведь вы сможете повысить эффективность рекламной кампании и снизить стоимость 1 клиента из рекламы.

 Как работает динамический коллтрекинг.

Для начала расскажу, как это работает. Вы арендуете у колл трекинга виртуальные номера телефонов и устанавливаете специальный скрипт на свой сайт (звучит сложно, но настраивается все в пару кликов). Далее система работает таким образом. Для каждого зашедшего на сайт посетителя, система подменяет ваш номер телефона на сайте, на виртуальный номер телефона колл трекинга. И когда человек звонит по этому номеру, то система видит откуда этот человек пришел к вам на сайт. Для того, чтоб колл трекинг корректно работал, очень важно в ссылках на ваш сайт проставить utm-метки. Вот как выглядит статистика колл трекинга изнутри для рекламной кампании в Яндекс Директ:

 
Например, вы арендовали 5 виртуальных номеров. Когда к вам на сайт заходят одновременно 6 человек, то 4 из них увидят уникальные номера колл трекинга, вместо вашего номера на сайте, а 5 и 6 посетитель будут видеть одинаковый номер телефона. И если любой из первых 4 человек позвонит по номеру, который он видит, то колл трекинг автоматически переадресует звонок на ваш реальный телефон. И в это же время, он по файлам cookie браузера, увидит, по какому объявлению перешел на сайт звонящий, и отметит эту информацию в системе.

10 ноября 2016 Рейтинг: Просмотров: 522 Автор:
 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Новые статьи
Удобно ли использовать планшет в качестве телефона
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 603 Комментарии: 0
&ndash,

Что купить: планшет или телефон? Выбор сделать достаточно сложно. Функциональность первого значительно выше, но без средства связи оставаться тоже не хочется. В подобной ситуации грамотным решением становится приобретение планшета, поддерживающего опцию приема и совершения звонков.

Читать дальше >
Как правильно подобрать доменное имя для сайта
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 619 Комментарии: 0

Все знают известное выражение, что начинается со слов «Как корабль назовешь...». В современном мире это выражение приобретает другие обороты и касается уже не кораблей. Выбирая доменное имя очень важно правильно его подобрать. Ведь хорошо подобранное имя это залог вашей узнаваемости, вашего понимания другими клиентами, а так же увеличит ваши шансы в поисковой выдаче.

Читать дальше >
Для чего нужен колл трекинг?
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 523 Комментарии: 0

Ни для кого не секрет, что различные каналы рекламы имеют различную эффективность, конечно существуют инструменты измерения этой эффективности такие как Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие. Однако как быть если пользователь перешел по рекламе, просмотрел товар, и позвонил чтобы заказать, соответственно закрыл сайт. В предыдущих инструментах этот клиент отметиться как не завершивший конверсию (покупку) или как отказ. Но ведь это не так. И как отследить каналы рекламы по привлечению таких клиентов? Чтобы действительно верно оценить эффективность каналов рекламы услуга коллтрекинга может быть действенным способом.

Читать дальше >
Как раскрутить интернет магазин
31 октября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 1075 Комментарии: 0

Электронная коммерция постоянно набирает обороты. Ежедневно появляются сотни новых интернет магазинов, растет конкуренция во всех сферах интернет рекламы, растет цена за покупателя.

Как раскрутить интернет магазин

Данная статья про то, как раскрутить интернет магазин. В статье мы рассмотрим только самые эффективные источники привлечения посетителей в интернет магазин, наглядно и детально рассмотрим методы, способы и важные нюансы.

Читать дальше >