25-26 июля 2013 года в Киеве компания IdeasFirst проведет тренинг-семинар «Программы лояльности для малого и среднего бизнеса».
Ведущим тренинг-семинара выступит Максим Миклашевский, начальник отдела развития программы лояльности «Параллель-М ЛТД».
В современных условиях компании все чаще задумываются о необходимости создавать «адвокатов бренда», повышать ценность и пожизненную стоимости клиентов. Словом, все бизнесы, независимо от их размера и оборота, все яснее осознают важность системной работы с клиентским опытом.
Наиболее эффективно с этой задачей справляются программы лояльности. Разработанная специально под запросы бизнеса программа лояльности – это отлаженный механизм, который можно применить как в мультинациональной корпорации, так и в небольшой частной компании.
Какие вопросы будут обсуждаться на тренинг-семинаре
Участники тренинг-семинара найдут ответы на многие вопросы, касающиеся создания и развития программ лояльности. Вот лишь некоторые из них:
- Как стимулировать выгодную для компании активность постоянных клиентов с учетом специфики вашего бизнеса: повторные покупки, повышение чека, расширение корзины?
- Каким образом адаптировать методики удержания клиентов и работы с базой клиентов, используемые в больших компаниях, под реалии малого и среднего бизнеса?
- Как при росте клиентской базы сохранить гибкость и персонализированное общение, которые высоко ценят постоянные клиенты?
- Как использовать потенциал программы лояльности и получить измеримые бизнес-результаты?
- Что необходимо для интеграции программ лояльности и других маркетинговых мероприятий? Как эффективно организовать внутренние и внешние процессы администрирования программы?
Тренинг-семинар включает обширную практическую составляющую: участники в группах и индивидуально будут работать над задачей разработки программы лояльности для своего бизнеса с детальной проработкой каждого этапа – от постановки цели до планирования запуска.
Для кого проводится тренинг-семинар
Программа будет интересна руководителям и управленцам в сфере маркетинга, CRM, развития бизнеса, стратегического планирования, руководителям отделов по работе с клиентами, коммерческим директорам. Наибольшую пользу она принесет среднему и малому бизнесам, работающим в сфере ритейла, интернет-торговли, HoReCa, а также сервисным компаниям.
Для «ранних пташек» предусмотрена скидка: при регистрации и оплате до 15 июля скидка на участие составит 7%.
Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться можно по телефону: +38 044 599 09 79 и по e-mail: forum@ideasfirst.info
Похожие статьи:
Нет комментариев. Ваш будет первым!