Набор инструментов для повышения конверсий

Набор инструментов, повышения конверсий, визуальный анализ, CrossBrowserTesting, CrazyEgg, ClickTale

Для оценки эффективности работы веб-сайта, а также инвестиций, направляемых на интернет-маркетинг существуют различные инструменты веб-аналитики. Многие знают и успешно работают с инструментом Google Analytics, однако есть же и другие инструменты веб-аналитики. Ниже представлены некоторые недорогие полезные инструменты, добавление которых в свой набор стоит рассмотреть любому интернет-маркетологу.

Инструменты Визуального Анализа

Узнайте, как посетители воспринимают и взаимодействуют с вашим сайтом, возможные проблемы, с которыми они сталкиваются, и как они передвигаются внутри сайта.

CrazyEgg

CrazyEggCrazyEgg позволяет создавать и анализировать «Карту кликов», которые показывают на что конкретно ваши посетители кликают (и, по умолчанию, что они игнорируют). Просто выберите страницы, на которых вы хотите видеть данный анализ и выберите опцию «Heat Map». Чем светлее цвет, который показывается на карте, тем больше людей кликают на эту область.

Инструмент «Confetti» показывает клики определенного сегмента посетителей, таких как новые или вернувшиеся, или посетители, зашедшие с определенного ресурса. Используйте этот инструмент сверху на страницах входа, чтобы удостовериться, что посетители кликают на ссылки высокой ценности или навигацию на данных страницах. Если нет, подкорректируйте текст или наполнение этих страниц, чтобы сконцентрировать внимание на ваших конверсионных целях. Цены начинаются с 9 долларов в месяц.

ClickTale

ClickTaleClickTale заходит чуть дальше, записывая и показывая вам взаимодействия посетителей с вашим сайтом в реальном времени. Эти записи позволяют посмотреть движения мыши посетителей, на что они наводят курсор, как далеко прокручивают страницу и даже на каких полях формы задерживаются дольше всего. Результаты этих взаимодействий затем автоматически переводятся в статичные отчеты с совокупной информацией.

Эти записи отличаются от традиционных юзабилити тестов, так как посетители не знают, что их визит записывается, так что их действия более непринужденные и естественные, чем были бы в лаборатории юзабилити.

Похожие инструменты для записи посетителей включают в себя Tealeaf и Userfly.

Российский аналог WebVisor включен в инструмент «Яндекс.Метрика».
 

AttentionWizard

AttentionWizardЕсли вы хотите проверить, что может привлечь посетителей до того, как публиковать сайт, AttentionWizard может стать хорошим решением. Данный инструмент использует патентованный алгоритм копирования взгляда, чтобы анализировать и предсказывать визуальное внимание. Attention Wizard работает со скриншотами ваших целевых страниц, так что вы можете загрузить или макет дизайна или снимок экрана настоящей страницы. В течение нескольких минут вы получите heatmap, которая покажет «горячие точки» внимания и как будет переходить взгляд от одного элемента дизайна к другому.

Инструменты опроса и сбора отзывов пользователей

В то время как аналитики показывают, что делают посетители, единственный способ действительно понять «почему» – спросить. Эти инструменты помогут вам понять посетителей.

SurveyMonkey

SurveyMonkeyДовольно высоки шансы, что вы уже делали или принимали участие в опросе SurveyMonkey в прошлом. Но думали ли вы когда-нибудь, что его можно использовать для сбора отзывов посетителей вашего сайта? У него очень простой интерфейс, что позволяет быстро создать опрос, который задавал бы важные вопросы о целях ваших посетителей на сайте, нашли ли они что хотели и, если нет, что им помешало.

Другие инструменты онлайн опроса включают в себя 4Q Авинаша Кошика (бесплатный, но с ограниченным функционалом) и OpinionLab.

Kampyle

KampyleРазмещая кнопку обратной связи в нижнем углу сайта, данный инструмент позволяет посетителям оставлять отзывы несколькими способами. Первый и наиболее простой способ для них – проголосовать за ваш сайт от 1 до 5 – полезный барометр удовлетворенности посетителя вашим сайтом в целом.

Второй и даже более полезный, ваши посетители могут выбрать конкретную тему отзыва, например, «Предложение», «Ошибка» или «Жалоба».

serVoice

serVoiceИногда, самые хорошие идеи по улучшению сайта исходят не от вашей команды, а от людей, которые наиболее часто пользуются вашим сайтом – ваших посетителей. UserVoice разработан специально для этих целей, позволяя посетителям вашего сайта поделиться идеями, равно как и посмотреть и проголосовать за идеи других пользователей. Всего за 19 долларов в месяц, вы можете быстро сгенерировать список 10 пунктов, которые посетители хотят улучшить или добавить на ваш сайт.

LivePerson

LivePersonСервисы живого чата, такие как LivePerson, позволяют сделать pop-up предложения помочь, когда кажется, что посетитель задумался. К примеру, если пользовательская активность замирает посреди страницы с корзиной, вы можете вывести сообщение и спросить, не нужна ли ему помощь. Анализируя и разделяя на категории ваши чаты, вы сможете быстро идентифицировать страницы или процессы на вашем сайте, которые вызывают наибольшие затруднения у посетителей.

Инструменты представления вебсайта

Зачастую сайты имеют базовый, легко предсказуемый вид и технические проблемы, которые отталкивают посетителей или снижают возможный рейтинг конверсий. Медленно загружающиеся страницы или процессы, которые функционируют не во всех браузерах одинаково, могут быть причиной большого снижения конверсий.

CrossBrowserTesting

CrossBrowserTestingЗнаете ли вы, если ваш сайт не работает или есть какие-то проблемы с любой из различных комбинаций браузеров, разрешения экрана и операционных систем? Скорее всего нет, так как число комбинаций, которое вам пришлось бы проверить, пугающе велико. CrossBrowserTesting автоматизирует этот процесс и позволяет вам легко посмотреть, не выглядит ли ваш сайт странно или не «ломается» на определенных комбинациях, к примеру у пользователя Мака с браузером FireFox 2.5 с разрешением экрана 1680 Х 1050. Это на самом деле важно для раскрытия базовых проблем сайта. Стоит всего 20 долларов в месяц.

YSlow

YSlowИсследования показывают, что пользователи зачастую быстро уходят с сайта, который слишком медленно грузится. Разработанный Yahoo плагин YSlow диагностирует любые проблемы с временем загрузки, которые может испытывать ваш сайт. Он тестирует 34 правила, которые влияют на представление сайта, от CS до использования JavaScript.

Инструменты тестирования Юзабилити

Юзабилити тест позволяет вам проверить ваши дизайнерские идеи на настоящих пользователях вашего сайта. Это может быть эффективным средством нахождения «дисконнектов» между ожиданиями пользователя и вашим дизайном, и, следовательно, потенциальные проблемы с вашим сайтом и целевыми страницами. Данные недорогие по сравнению с традиционным тестированием инструменты, исключают все оправдания, которые вы могли придумать, чтобы не делать юзабилити тест.

UserTesting

UserTestingUserTesting позволяет вам выбрать анонимных вебсайт тестеров, поставить задачи и задать им вопросы, на которые им надо ответить, затем вы получаете видео с их описанием взаимодействия с вашим сайтом, а также выводы в письменном виде, описывающие проблемы, с которыми они столкнулись на вашем сайте. За цену в 29 долларов за пользователя, вы можете получить отзывы, основанные на ваших конкретных конверсионных задачах. В то время как тестирование на нескольких пользователях не может быть статистически верным, результаты могут открыть глаза вашей команде на основные проблемы юзабилити сайта.

Loop11

Loop11 позволяет приглашать настоящих посетителей сайта – пока они на сайте – выполнить короткое задание. Пример задания может быть таким «Найдите форму запроса демо нашей продукции». Если посетитель выполняет задание, он кликает на кнопку «задание выполнено», если нет – на кнопку «прервать задание». Впоследствии, вы можете просмотреть отчеты о выполнении и лучше понять рейтинги заданий, исправить задания, с которыми возникают проблемы у пользователей.

По материалам Тима Эша.

Источник:  www.seo-study.ru  

29 октября 2012 Рейтинг: 0 Голосов:0 Просмотров: 1556
 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Новые статьи
Удобно ли использовать планшет в качестве телефона
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 945 Комментарии: 0
&ndash,

Что купить: планшет или телефон? Выбор сделать достаточно сложно. Функциональность первого значительно выше, но без средства связи оставаться тоже не хочется. В подобной ситуации грамотным решением становится приобретение планшета, поддерживающего опцию приема и совершения звонков.

Читать дальше >
Как правильно подобрать доменное имя для сайта
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 980 Комментарии: 0

Все знают известное выражение, что начинается со слов «Как корабль назовешь...». В современном мире это выражение приобретает другие обороты и касается уже не кораблей. Выбирая доменное имя очень важно правильно его подобрать. Ведь хорошо подобранное имя это залог вашей узнаваемости, вашего понимания другими клиентами, а так же увеличит ваши шансы в поисковой выдаче.

Читать дальше >
Для чего нужен колл трекинг?
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 833 Комментарии: 0

Ни для кого не секрет, что различные каналы рекламы имеют различную эффективность, конечно существуют инструменты измерения этой эффективности такие как Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие. Однако как быть если пользователь перешел по рекламе, просмотрел товар, и позвонил чтобы заказать, соответственно закрыл сайт. В предыдущих инструментах этот клиент отметиться как не завершивший конверсию (покупку) или как отказ. Но ведь это не так. И как отследить каналы рекламы по привлечению таких клиентов? Чтобы действительно верно оценить эффективность каналов рекламы услуга коллтрекинга может быть действенным способом.

Читать дальше >
Как раскрутить интернет магазин
31 октября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 1401 Комментарии: 0

Электронная коммерция постоянно набирает обороты. Ежедневно появляются сотни новых интернет магазинов, растет конкуренция во всех сферах интернет рекламы, растет цена за покупателя.

Как раскрутить интернет магазин

Данная статья про то, как раскрутить интернет магазин. В статье мы рассмотрим только самые эффективные источники привлечения посетителей в интернет магазин, наглядно и детально рассмотрим методы, способы и важные нюансы.

Читать дальше >