Чеклист: как увеличить продажи в интернет-магазине

увеличиваем, продажи, интернет-магазин, чеклист, проверка работоспособности, корзина, оплата

Лет десять тому назад владелец одного магазина канцелярских принадлежностей, подводя итоги деятельности за год, сокрушался: «В течение года мы в два раза расширили ассортимент. Но у нас все равно нет продаж». Прошли годы. Торговля перекочевала в интернет. И ответить на вопрос, почему нет продаж в интернет-магазине, стало намного проще, чем продавцу дыроколов и скрепок лет десять назад.

Мы решили подробно рассмотреть чек-лист на тему «Что делать, если упали продажи в интернет-магазине».

Обратим внимание на ассортимент и цены

Прежде чем приступать непосредственно к чек-листу, собственник должен обратить внимание на ряд общих вопросов.

Начнем с количества категорий. У сайта с количеством категорий товара до 5-ти будет очень ограниченный спрос, а сам интернет-магазин будет создавать у клиента ощущение пустоты. К примеру, продавать только через интернет-магазин три модели озонаторов воздуха или пять вариантов вибросита очень сложно. Спрос сам по себе небольшой, поэтому мы чаще всего наблюдаем ситуацию, когда сайт в ТОПе, но продаж мало. Таков же результат, когда в интернет-магазине представлена продукция небольшого числа торговых марок. Успешны те интернет-магазины, которые предлагают клиенту большой выбор товара в узкой нише. Покупатель, который ищет кроссовки, хочет сделать выбор среди продукции различных производителей, он не выбирает между кроссовками, босоножками и шлепанцами.

Интернет-магазин, где представлено от 5 до 20 категорий товара, должен не выходить за рамки определенной тематики. Например, онлайн-магазин горнолыжного оборудования или интернет-маркет напольных покрытий. Нельзя допускать ситуацию, когда на одном и том же сайте предлагают, к примеру, постельное белье и перфораторы.

Если же количество категорий больше 20, то владельцу следует ответить на вопрос, есть ли у него в штате столько менеджеров, специализирующихся на этих направлениях, чтобы качественно обслуживать все представленные товарные категории.

Отдельный параметр — цены. Завышенные цены на хиты продаж могут стать причиной не очень приятной ситуации: сайт в ТОПе, но мало продаж. В таком случае лишь нашего чек-листа будет недостаточно для анализа. Нужно учитывать другие маркетинговые факторы.

Ознакомившись с нашими советами, вы получите инструмент, с помощью которого сможете ответить на вопрос: «Нет продаж. Что делать?»

Вы сможете сравнить свой интернет-магазин с конкурентными ресурсами по параметрам фильтрации товара, сравнить карточку товара и работу корзины.

Поиск на сайте и общее «юзабилити»

Останавливаясь на каждом из пунктов нашего чек-листа, мы пойдем естественным путём клиента, который приходит на сайт. Начнем с моментов общего характера.

Поиск на сайте и общее «юзабилити»

Фильтрация товаров

После того, как пользователь проникся к сайту первичным доверием, важно предложить ему возможность подобрать себе товар, пользуясь фильтром. Клиент должен в несколько кликов найти то, что ему нужно, а не пересматривать множество страниц с товаром, как золотоискатель на прииске. 

Фильтрация товаров

Настройка фильтров

Сравнение товара в интернет-магазине

Карточка товара

Выбрав товар, клиент заходит на страницу с его подробным описанием. Именно на этой странице пользователи совершают ключевой магистральный шаг в сторону совершения покупки.

Отзывы о товаре

Кнопка «КУПИТЬ»

Способы оплаты в интернет-магазине

Корзина

Заполнение корзины еще не гарантирует покупку. Наверное, обиднее всего потерять клиента, который заполнил корзину и не купил. А смутиться покупатель может по нескольким причинам, которые рассмотрены ниже.

 Корзина в интернет-магазине

Оформление покупок в интернет-магазине

Аналитика

Аналитику следует рассматривать в динамике. Имеет значение, как изменяются те или иные параметры от месяца к месяцу, от квартала к кварталу, от года к году.

Аналитика интернет-магазина

Источники трафика

Анализировать источники трафика следует в разрезе их удельного веса. Большую часть трафика должны составлять те его источники, на которые владелец интернет-магазина может повлиять: бесплатный поисковый, из контекстной рекламы, из социальных сетей, реферальный трафик.

Источники трафика для интернет-магазина

В этой статье мы постарались предоставить владельцу интернет-магазина инструмент для проверки эффективности работы своего сайта. Эту проверку сможет сделать каждый интернет-пользователь. Можно проанализировать успешность своего магазина, проанализировать конкурентов, сравнить свой сайт с конкурентными ресурсами, сделать выводы и наконец ответить на вопрос: что делать, если нет продаж в интернет-магазине?

Кроме вышеуказанных показателей, есть смысл сказать о том, что сайт в обязательном порядке должен иметь уникальные тексты, статьи, иметь уникальные мета-теги title и description, реализованные «хлебные крошки», закрытые от индексации страницы пагинации. Однако это только отдельная часть чек-листа SEO. И эту часть проверки лучше доверить SEO-специалистам, а самим сосредоточиться на том, как удовлетворить пожелания и требования пользователей.

Желаем вам успехов и благодарных клиентов.

Источник: aweb.ua 

 

Похожие статьи:

27 августа 2013 Рейтинг: 0 Голосов:0 Просмотров: 1644
 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Новые статьи
Удобно ли использовать планшет в качестве телефона
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 818 Комментарии: 0
&ndash,

Что купить: планшет или телефон? Выбор сделать достаточно сложно. Функциональность первого значительно выше, но без средства связи оставаться тоже не хочется. В подобной ситуации грамотным решением становится приобретение планшета, поддерживающего опцию приема и совершения звонков.

Читать дальше >
Как правильно подобрать доменное имя для сайта
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 865 Комментарии: 0

Все знают известное выражение, что начинается со слов «Как корабль назовешь...». В современном мире это выражение приобретает другие обороты и касается уже не кораблей. Выбирая доменное имя очень важно правильно его подобрать. Ведь хорошо подобранное имя это залог вашей узнаваемости, вашего понимания другими клиентами, а так же увеличит ваши шансы в поисковой выдаче.

Читать дальше >
Для чего нужен колл трекинг?
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 738 Комментарии: 0

Ни для кого не секрет, что различные каналы рекламы имеют различную эффективность, конечно существуют инструменты измерения этой эффективности такие как Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие. Однако как быть если пользователь перешел по рекламе, просмотрел товар, и позвонил чтобы заказать, соответственно закрыл сайт. В предыдущих инструментах этот клиент отметиться как не завершивший конверсию (покупку) или как отказ. Но ведь это не так. И как отследить каналы рекламы по привлечению таких клиентов? Чтобы действительно верно оценить эффективность каналов рекламы услуга коллтрекинга может быть действенным способом.

Читать дальше >
Как раскрутить интернет магазин
31 октября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 1298 Комментарии: 0

Электронная коммерция постоянно набирает обороты. Ежедневно появляются сотни новых интернет магазинов, растет конкуренция во всех сферах интернет рекламы, растет цена за покупателя.

Как раскрутить интернет магазин

Данная статья про то, как раскрутить интернет магазин. В статье мы рассмотрим только самые эффективные источники привлечения посетителей в интернет магазин, наглядно и детально рассмотрим методы, способы и важные нюансы.

Читать дальше >