Аудит интернет-магазина «своими руками». Пошаговая инструкция

аудит интернет-магазина, самостоятельный аудит, аудит магазина самостоятельно, аудит самому, как проводить аудит, инструкции по аудиту

Повышение конверсии – жизненно важно для существования любого интернет-магазина, тем более, если ваш бизнес в сети еще не окреп.

Если есть проблемы с позициями, посещаемостью и трафиком, необходимо провести детальный аудит ресурса. В него входит много аспектов (анализ структуры и навигации интернет-магазина, технических аспектов, удобство использования и т.д.).

В этой статье мы сделаем упор на юзабилити.

Если решение проблем по юзабилити требуется в сжатые сроки или выявить все причины не получается Вы можете обратиться к специалистам.

Основательный анализ этого аспекта интернет-магазина стоит на трех китах: удобство заказа, навигация и дизайн. Поэтому и проверку сайта начинайте планировать, разбивая задачи на эти три блока.

Шаг первый – оцените дизайн

Откройте свой сайт и взгляните на него глазами клиента. Вы сразу поняли, куда попали и чем занимается этот интернет-ресурс?

У вас есть всего несколько секунд, для того чтобы заинтересовать потенциального клиента. И этим временем нужно воспользоваться на все 100%.

Параметры оценки:

  • Четкое определение товара интернет-магазина с первого взгляда.

  • Явные конкурентные преимущества, которые задержат клиента на странице.

  • Дизайн сайта не отвлекает от самого товара.

  • Весь контент, в первую очередь нужный покупателю, доступен без прокрутки экрана.

  • Главное в любом магазине – витрина с товарами, даже если это магазин в сети.

Шаг второй – навигация должна быть простой

  • Навигация вашего сайта должна быть понятна как ребенку, желающему сделать первую покупку, так и соседке-пенсионерке, покупающей в сети пряжу и спицы (это утрированное утверждение, но важно помнить, что среди ваших клиентов могут быть и неопытные пользователи интернета).

  • Идеальное правило – трех кликов. Именно столько щелчков мышью должно быть для доступа к любой странице вашего сайта.

  • Поиск по сайту должен быть везде, куда может забрести клиент. Желательно снабдить его кнопкой «найти».

  • Категории товара содержат краткое описание. Для удобства можно объединить ряд товаров в «виртуальные» категории, например, «хиты продаж».

  • Качественная сортировка предлагаемых товаров или услуг.

Шаг третий – удобство заказа

  • Покупательская корзина должна быть доступна с любой страницы сайта, а поля для заполнения при покупке – не допускать возможности ошибки или неверного ввода данных. Не требуется кропотливого труда для заполнения формы заказа – большое кол-во обязательных для заполнения пунктов может отпугивать клиентов.

  • Контакты и форма обратной связи есть везде. Впрочем, как и форма заказа. Эти данные должны быть абсолютно на каждой странице, и желательно на одном и том же месте.

  • Подробная информация об оплате и доставке. Это очень важный момент, и найти эти данные должно быть легко.

Попутно идут и технические особенности интернет-магазина, которые могут не только не привлечь, но и оттолкнуть покупателя.

  • Музыка включается без разрешения посетителя. Многие пользователи находятся в интернете во время сна остальных членов семьи, не удивительно, что при включении громкой музыки они в ужасе захлопывают сайт.

  • Используются посторонние скрипты. Они часто отвлекают от главного – совершения покупки. Проверьте свой интернет-магазин на работу с отключенными флэш и скриптами, они под запретом во многих компаниях.

  • В случае возникновения ошибки 404 посетителю предлагают альтернативу, например, возврат в главное меню или на предыдущую страницу. Иначе он воспользуется самым простым решением – уйти с сайта.

Это лишь малый перечень условий, на которые следует обращать внимание, проводя аудит вашего интернет-магазина, но даже соблюдение этих простых шагов поможет увеличить конверсию. Полный профессиональный аудит интернет-магазина: внутренней и внешней оптимизации, анализ конкурентов, юзабилити, могут провести SEO-специалисты компании SiteClinic, указав на ошибки, которые мешают вашему сайту стать №1. Желаем вам коммерческих успехов!

Материал подготовлен при поддержке специалистов из SiteClinic.ru
Автор Ельник Борис.

6 февраля 2014 Рейтинг: 0 Голосов:0 Просмотров: 2034
 
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Новые статьи
Удобно ли использовать планшет в качестве телефона
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 803 Комментарии: 0
&ndash,

Что купить: планшет или телефон? Выбор сделать достаточно сложно. Функциональность первого значительно выше, но без средства связи оставаться тоже не хочется. В подобной ситуации грамотным решением становится приобретение планшета, поддерживающего опцию приема и совершения звонков.

Читать дальше >
Как правильно подобрать доменное имя для сайта
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 844 Комментарии: 0

Все знают известное выражение, что начинается со слов «Как корабль назовешь...». В современном мире это выражение приобретает другие обороты и касается уже не кораблей. Выбирая доменное имя очень важно правильно его подобрать. Ведь хорошо подобранное имя это залог вашей узнаваемости, вашего понимания другими клиентами, а так же увеличит ваши шансы в поисковой выдаче.

Читать дальше >
Для чего нужен колл трекинг?
10 ноября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 722 Комментарии: 0

Ни для кого не секрет, что различные каналы рекламы имеют различную эффективность, конечно существуют инструменты измерения этой эффективности такие как Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие. Однако как быть если пользователь перешел по рекламе, просмотрел товар, и позвонил чтобы заказать, соответственно закрыл сайт. В предыдущих инструментах этот клиент отметиться как не завершивший конверсию (покупку) или как отказ. Но ведь это не так. И как отследить каналы рекламы по привлечению таких клиентов? Чтобы действительно верно оценить эффективность каналов рекламы услуга коллтрекинга может быть действенным способом.

Читать дальше >
Как раскрутить интернет магазин
31 октября 2016   Автор: Admin   Просмотров: 1280 Комментарии: 0

Электронная коммерция постоянно набирает обороты. Ежедневно появляются сотни новых интернет магазинов, растет конкуренция во всех сферах интернет рекламы, растет цена за покупателя.

Как раскрутить интернет магазин

Данная статья про то, как раскрутить интернет магазин. В статье мы рассмотрим только самые эффективные источники привлечения посетителей в интернет магазин, наглядно и детально рассмотрим методы, способы и важные нюансы.

Читать дальше >