Существует много преимуществ программ для email маркетинга, но самым главным является возможность отсылать автоответы. Автоответы отсылаются в таком количестве и с такой частотой, какую установит оператор программы.
Эта функция очень важна после того, как клиент подписываются на веб-сайт, рассылку или RSS-фид.
Программы данного рода имеют довольно таки длинную историю и их раннее использованиие было далеко не комерческим - это были сообщения личного и служебно-технического характера (как всем известные письма типа "письмо не может быть доставлено". Только лишь спустя некоторое время автоответчики стали инструментом на вооружении email-маркетологов.
Приветственное сообщение
Существует много различных видов автоответов, но приветственное сообщение является наиболее важным.
Отправляя своим подписчикам приветствие, когда они ещё только заинтересовались вашим продуктом, вы увеличиваете долгосрочность сотрудничества на 33%. Многие компании недооценивают важность приветственного сообщения.
Есть много вещей, которые компания может сделать для увеличения эффективности приветственного сообщения при генерации лидов. Например:
- Подтверждение подписки. Линка для подтверждения подписки направит клиента на страницу подтверждения на вашем сайте. Разместите там популярные сервисы и продукты, чтобы продписчики как можно больше времени проводили, просматривая ваш сайт.
- Подарочный купон за подписку. Как только кто-то подпишется на вашу рассылку, предложите ему акцию на конкретную продукцию: Купи один – получи второй бесплатно, 15% скидку на товар или бесплатную доставку. Обязательно уточните, что, подписываясь на вашу рассылку, клиент получает подарочный купон.
- Ссылки на социальные сети. Разместите ссылки на соцсети, которыми пользуется ваша компания, в своих приветственных сообщениях.
Например: блог компании, Google+, LinkedIn, YouTube, Twitter и т д. Обязательно добавьте описание контента, который вы предлагаете вашим клиентам, на этих сайтах.
Посоветуйте читателям подписаться на данные соцсети, чтобы получать информацию об обновлениях и выгодных предложениях.
Email оптимизация
С помощью автоответов вы можете оптимизировать свои электронные сообщения, чтобы новые клиенты находили на вашем сайте именно то, что их интересует. Это позволит вам также отправлять только нужное количество писем. Любая компания стремится сразу же донести своим клиентам информацию о новых продуктах, обновлениях и скидках. Но не стоит это делать в электронных письмах. Размещая ссылки на соцсети в своих приветственных сообщениях, вы позволяете клиентам активно участвовать в развитии своего бренда. Также не забывайте и про Twitter.
Отсылайте автоответы только новым клиентам, которые сотрудничают с вами не больше года. Вы же не хотите их потерять из-за слишком частой и надоедливой рассылки?
Рассылку о последних обновлениях стоит делать не чаще, чем раз в неделю (или того меньше!). В ней вы можете рассказать об эксклюзивных предложениях и напомнить о том, что ваша компания пользуется соцсетями. Частоту рассылки можно изменить только для клиентов, которые сотрудничают с вами уже больше года.
Каждый автоответ для новых подписчиков должен соответствовать определенному формату:
- Напишите конкретный заголовок. Обязан содержать тему вашего сообщения. Клиент должен понимать, что письмо поможет решить возникнувшую проблему, либо связанную с бизнесом, либо с покупкой товаров и услуг. Это помогает его заинтересовать. Такой, казалось бы, короткий текст, имеет свойство играть решающую роль при восприятии письма, именно поэтому о заголовке письма говорят так много. Недавно сервис ePochta опубликовал статью о качественной теме письма - она содержит перечень основных моментов, которые никогда не стоит упускать из виду.
- Будьте краткими. Не зависимо от того, какую информацию вы хотите донести своим клиентам в электронном сообщении, не нужно писать слишком много. Люди в среднем способны концентрировать внимание всего на 7 секунд, чего как раз хватает на прочтение заголовка. Именно поэтому он должен быть максимально коротким и информативным. Это особенно важно для новых подписчиков, которые ещё не имеют лояльности к вашему бренду.
- Укажите весь контент, который находится на вашем сайте. Не смотря на то, что электронное сообщение должно быть коротким, вложите в него максимум информации. Создайте короткое сообщение в виде предпросмотра контента на сайте, а в конце сообщения обязательно добавьте ссылку «Читать далее». По ссылке читатели смогут попасть на ваш сайт и получить более подробную информацию о продуктах. Таким образом, поиск по ключевым словам на сайте будет приносить вам значительную выгоду.
Не забывайте, что вам нужно настроить программу по отправке автоответов для новых подписчиков. Они должны чувствовать, что являются ценными для вашей компании. Хорошей идеей будет отправка специальных предложений, скидок или купонов на бесплатные услуги в День рождения подписчика.
Удачи Вам на пути к успешной и эффективной email маркетинг кампании!
Нет комментариев. Ваш будет первым!