Книга "Добавьте в корзину.Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта" - новое издание о повышении конверсии на сайте.
Описание:Книгу "Добавьте в корзину.Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта" написали Брайан Айзенберг и Джеффри Айзенберг
Переводчик книги - Марина Иутина
В книге сопоставлена работа сайта с магазином.
Там также есть полки с товарами, продавцы - консультанты.
Комфорт и доступность покупок на сайте дает шанс, что посетитель не уйдет с сайта без покупки.
Анализируя свою целевую аудиторию, ее поведение, вы сможете понять что притягивает ваших потенциальных покупателей.
Узнаете, что представляет ценность для ваших покупателей.
В результате вы создадите сайт с удобной навигацией и доступным описанием товаров.
Что повысит вероятность того, что корзины ваших посетителей не останутся пустыми.
А значит повысятся продажи с сайта и увеличится конверсия на сайте.
Книга описывает принципы создания удобного и эффективного сайта.
Именно такого, который обеспечит продажи.
Содержание
Введение Небольшой пример конверсии сайта
- Как узнать коэффициент конверсии
- Коэффициент конверсии интернет-магазинов с различной тематикой
- Микроцели конверсии
- Конверсия и убеждение: общая картина
- Ограничения в оптимизации коэффициента конверсии
- При оптимизации процесса покупки не обойтись без убеждения
- Что вам даст улучшение конверсии сайта
Глава 1 Планирование
- Чрезвычайно сжатая история торговли и искусства убеждения
- Ценность товара определяет покупатель
- Какую ценность вы можете предложить?
- Итак, ценность – это…?
- Крепкий фундамент
- Пирамида конверсии
Принцип 1. Не используйте методы ошибочного маркетинга
Принцип 2. Даже минимальное преимущество может обеспечить победу
Принцип 3. Поймите своих покупателей
Принцип 4. Не огорчайте покупателей
- Дорога к магазину
- Дорога к сайту
- Правило большинства
Принцип 5. Избегайте заблуждений, которые могут погубить продажи
- Заблуждение № 1: хороший продавец может продать товар кому угодно
- Заблуждение № 2: если человек пришел на сайт, значит он заинтересован в моих товарах и услугах
- Заблуждение № 3: коэффициент конверсии 1,8 % – нормальный для среднего интернет-магазина
- Заблуждение № 4: если правильно организовать торговлю, можно продать все что угодно
- Заблуждение № 5: сначала надо поднять продажи до определенного уровня, а потом уж заняться коэффициентом конверсии
Принцип 6. Предлагайте помощь покупателям везде, где она может понадобиться
Принцип 7: Делайте упор на конверсию
Принцип 8. Еще раз вернемся к основам
Глава 2 Построение структуры
- От традиционной архитектуры к архитектуре убеждения
- От информационной архитектуры к архитектуре убеждения
- Дорога к успеху
- Раскрытие информации
- Создание каркаса
- Разработка макета
- Создание прототипа
- Программирование
- Оптимизация
- Подходящая метафора для архитектуры убеждения
- Раскрытие информации
- Окно Джохари
- То, о чем вы молчите, имеет огромное значение для покупателя
- Процесс раскрытия информации
- Как найти подход к каждому клиенту (типы личности)
- Подробнее о психологических типах
- От типов темперамента к персонажам
- Стереотипы: «за» и «против»
- Другие виды стереотипов
- Создание персонажа
- Три этапа создания персонажа
- Персонаж и контент
- Разрушение мифа о главном персонаже
- Анализ сайтов-конкурентов с точки зрения персонажей
- Каркас сайта
- Создание макета – чем дальше, тем интереснее
- Используйте привычные для клиентов слова
- На раскопках слов
- Хороший контент и отличный продающий текст
- Надежность сайта и доверие клиентов
- Обратитесь к чувствам покупателей
- Направление и фиксация взгляда
- Один стиль для всех страниц сайта
- Контраст
- Тянущийся или фиксированный дизайн
- Помните: в Интернете пользователь может делать все, что захочет
- Эффективность беглого просмотра
- Следуйте за курсором
- Помогите глазам найти главное
- Навигация в целях увеличения конверсии
- Общие принципы
- Идеология навигации
- Основы навигации
- Золотое правило эффективной навигации
- Придание макету окончательной формы
- Цвет и юзабилити
- Как достичь успеха среди всеобщих неудач
- Завоюйте любовь покупателя простотой своего сайта
Глава 3 Коммуникация
- Двадцать тысяч лье под корой
- Префронтальная кора
- Как начинается произвольное движение
- Центр Брока
- Область Вернике
- Слово – волшебный эликсир
- Правильно ли составлен ваш текст?
- Значимость
- Убедительность
- Эффективный показ товара зависит от правильного оформления страницы
- До и после. Примеры убедительного и значимого текста
- Наш опыт в составлении продающего текста
- Пример из практики. MAXEFFECT. До и после
- Старый продающий текст
- Убедительный показ товара
- Графика на сайте
- Что главнее – изображение или текст?
- Характерные особенности
- Польза
- Ценность
- Можете ли вы с помощью графики создать хорошее впечатление о своей компании?
- Как почувствовать аромат духов через Интернет?
- Когда реклама должна перепрыгнуть океан
- Внутренний поиск по сайту – мы категорически против
- Результаты отчета компании Jupiter
- Отчет компании 37Signals
- Стратегия почтовых рассылок – сказать правильные слова в нужный момент
- Ваша цель – контент или аудитория?
- Что важнее: правильная аудитория или правильный контент?
- Продвинутый курс по словотворчеству: три способа создать запоминающийся текст
- Не рассказывайте, а показывайте
- Разбудите чувства
- Опишите детали
- Еще несколько слов о языке
- Не допускайте ошибок
- Никакого жаргона
- Будьте скромнее
- Помогите им увидеть
Глава 4 Движущая сила убеждения
- Откуда берет начало движущая сила
- Убедительные сценарии
- Все зависит от того, с какой стороны подойти
- Элементы сценария убеждения
- Начальная точка
- Точка входа в воронку продаж
- Точки пояснения
- Путевые точки
- Промежуточная точка конверсии
- Точка конверсии
- Сценарии убеждения в действии
- Линейный сценарий
- Нелинейный сценарий
- Не заставляйте покупателей ждать
- Дорога к разочарованию
- Чтобы убеждать, надо знать потребности клиентов
- Выявление потребности
- Может ли посетитель попасть в нужный раздел сайта непосредственно с домашней страницы?
- Как помочь посетителю определиться с выбором?
- Не забывайте о четырех типах посетителей
- Удачные примеры организации информации на сайте
- Не заставляйте посетителей много думать
- Куда идти – не знаю
- Предложите пару вариантов на выбор
- Как сделать навигацию понятной
- Проложите след, который приведет посетителей к покупке
- Какую информацию «вынюхивают» посетители?
- Следы, ведущие к бриллиантам
- Полный лес запахов
- Нет обещанных папок-портфолио
- Слишком много потраченных сил
- Заставьте след сработать
- Настоящий секрет магазина Victoria's Secret
- Прокладываем след
- Ключевые слова – начало пути
- Азбука продаж
- Деньги в кассе
- Не упустите момент
- Точка действия
- Двадцать советов о том, как уменьшить количество отказов от корзины
- Убеждать нужно постепенно
- Веб-аналитики подскажут, как исправить проблемы на странице корзины
- Как удалось снизить показатель отказов от корзины на сайте Cafepress.com
- Цель
- Достижение цели
- Результат
- Формы
- Запрашивайте только необходимые сведения
- Объясните, зачем нужно заполнять форму и какую пользу от этого получит клиент
- Пообещайте связаться с клиентом
- Предоставьте выбор
- Соблюдайте общепринятые стандарты
- Короче – не всегда лучше
- Обработка ошибок
- Как должно выглядеть сообщение об ошибке
- Новые горизонты: сложные продажи
- Чем «серьезная» покупка отличается от «обычной»?
- Чем отличаются продажи юридическим лицам от обычных продаж?
- Движущая сила убеждения. Каждый клик – это принятое решение
- Факторы, влияющие на продажи
Глава 5 Оптимизация
- «Неплохой» коэффициент конверсии
- Показатели эффективности интернет-торговли: как не потонуть во всех этих цифрах?
- Уход с сайта после просмотра одной страницы
- Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
- Красивый дизайн радует глаз, но не сильно влияет на эффективность сайта
- Проверьте эффективность домашней страницы с помощью модели покупательского поведения
- Пройдя священные ворота – домашнюю страницу
- Как повысить эффективность контекстной рекламы
- Оптимизация информационных следов
- Запуск тестирования: наращиваем обороты
- Основы тестирования
- А/В-тестирование
- Как правильно провести тестирование
- Как правильно выбрать размер контрольной группы и установить критерии успеха?
- Веб-аналитика для интернет-магазина
- Ключевые показатели эффективности
- Основные отчеты веб-аналитики
- Средний уровень
- Отчеты о продажах
- Отчет о следующей и предыдущей страницах
- Маркетинговые информационные панели
- Отчет Просмотры/Заказы
Нет комментариев. Ваш будет первым!